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| 번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|
| 18610 | 바이오가 비즈왁스 포포크림 | 좋습니다 | 탁**** | 2024-01-10 | 70 |
| 18545 | 바이오가 비즈왁스 포포크림 |
좋아요   |
김**** | 2023-12-27 | 103 |
| 18431 | 바이오가 비즈왁스 포포크림 |
겨울 보습에 참 좋아요 |
김**** | 2023-12-07 | 154 |
| 16269 | 바이오가 비즈왁스 포포크림 |
조아요 |
정**** | 2023-05-09 | 347 |
| 15755 | 바이오가 비즈왁스 포포크림 |
포포크림과 로션 조합으로 고보습이 필요한곳에 잘쓰고있습니다. |
김**** | 2023-02-20 | 465 |
먼저 제품으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.
고객님께 안내드리고자 유선상으로 연락드렸으나 부재중이시어 문자와 답변 남겨드리는 점 양해부탁드립니다.
구매해주신 제품은 오일과 크림 중간형태의 '밤' 제품이기에 보관온도에 따라 제형이 달라지는 특징이 있습니다.
보통, 시중에 판매되고 있는 '밤'형태의 제품에는 페트롤라툼이라는 원료가 들어가 이러한 밤 제형을 유지시켜주는 역할을 하지만
논란이 될 수 있는 원료이기에 저희 바이오가에서는 해당 원료를 배제하고 제조되고 있습니다.
하여 영하권이나 겨울철에는 딱딱하게 응고되거나, 여름철에는 지나친 오일제형으로 바뀌기 때문에 사용하기가 어려운 부분이 있습니다.
겨울철에는 상온에 6시간 정도 보관해주시면 다시 오일화 되기 때문에 무리없이 사용할 수 있으며,
여름철에는 서늘한 곳에 보관해주시면 다시 밤 형태를 유지하게 됩니다.
이러한 보관온도에 따른 제형 변화는 베트롤라툼 원료가 들어가지 않은 밤 제형 제품 특성상 자연스러운 현상으로서 안심하시고 사용하셔도 좋습니다.
다만 사용하시기 많이 불편하시면 유선상으로 안내 후 반품으로 도와드리겠습니다.
또한 고객님께서 말씀해주신 의견은 적극 반영하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
소중한 의견 남겨주셔서 대단히 감사합니다.
답변이 도움이 되셨기를 바라며 답변에 미비한 사항이 있거나
더 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.